eKYC là gì? Quy trình xác thực danh tính khách hàng từ xa

eKYC (electronic Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính khách hàng bằng phương thức điện tử, không cần khách đến quầy giao dịch. Đây là nền tảng để ngân hàng, công ty tài chính, bảo hiểm hay các dịch vụ số mở tài khoản, ký hợp đồng và onboard khách hàng nhanh chóng.

Quy trình cơ bản gồm những bước nào?

• Chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu…) bằng điện thoại hoặc máy tính.
• OCR đọc thông tin từ giấy tờ: họ tên, ngày sinh, số giấy tờ, địa chỉ…
• Kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ, phát hiện dấu hiệu chỉnh sửa hoặc chụp lại từ màn hình.
• Chụp khuôn mặt và thực hiện liveness detection để xác nhận đó là người thật.
• So khớp khuôn mặt với ảnh trên giấy tờ.
• Lưu kết quả và đẩy dữ liệu vào hệ thống nghiệp vụ (CRM, core banking…).

Ba điều doanh nghiệp nên cân nhắc

• Chống giả mạo: ảnh in, video quay lại, mặt nạ hay deepfake là các hình thức tấn công thường gặp, nên liveness cần được kiểm chứng độc lập.
• Trải nghiệm: quy trình càng ngắn, tỉ lệ khách bỏ dở càng thấp.
• Tích hợp: nên có SDK/API rõ ràng để gắn vào ứng dụng và hệ thống sẵn có.

Trong bộ Vizone, các chức năng này nằm ở Vizone Lens, kết hợp nhận dạng tài liệu và định danh khách hàng điện tử.